Вы когда-нибудь замечали странную закономерность? Ваш бизнес растет, выручка увеличивается, а прибыль стоит на месте, или даже падает.
При этом офис гудит, все заняты, телефоны разрываются —
но результата почему-то нет.
В большинстве компаний сотрудники «плавают в бульоне» каждый день, не имея четких целей. Все понимают общую идею: «бери больше, кидай дальше», «хорошо бы получить еще одного клиента». Но этого недостаточно.
И вот мы подошли ко второй критической ошибке владельцев
бизнеса – отсутствие четких KPI = измеряемых показателей работы.
А теперь давайте посмотрим на реальные последствия этой ошибки.
Представьте: ваш ключевой клиент уходит из-за плохого сервиса.
Что происходит с вами? Ваши личные финансовые планы рушатся,
вы теряете прибыль, и ночью вместо сна прокручиваете в голове: «Как мы могли это допустить?»
А что происходит с командой, которая обслуживала этого клиента?
Правильно – ничего. Они продолжают получать 100% своей
зарплаты, даже не осознавая масштаб проблемы.
Потому что без четких показателей эффективности сотрудники
не видят связи между своими действиями и результатами компании.
В результате:
• Сотрудники не знают, на чем сфокусироваться в первую очередь
• Их мотивация падает, потому что успех неизмеряем
• Вы не можете объективно оценить вклад каждого в общий результат
• Даже при падении эффективности все получают прежнюю зарплату
Многие владельцы бизнеса пытаются решить эту проблему самостоятельно: ищут примеры KPI в интернете, устанавливают их, надеясь на магический результат.
Проблема в том, что большинство попыток внедрения KPI заканчиваются формальными показателями, которые никак не связаны с реальными бизнес-целями компании.
Или еще хуже — KPI внедрили, но никто не контролирует их выполнение и не привязывает к ним материальную мотивацию.
А еще проблема в том, что большинство владельцев не любят копаться в деталях.
Поэтому KPI часто получаются непонятными для сотрудников, кажутся невыполнимыми, и воспринимаются просто как хитрая система штрафов, что в итоге только демотивирует вместо того,
чтобы вдохновлять на результат.
Правильное внедрение KPI — это не только рост эффективности,
но и дополнительные встречи, обсуждение результатов, иногда даже споры о выполнении целей. Если вы не готовы лично заниматься этим процессом, лучше привлечь консультантов.
Как бы вы ни решили внедрять KPI- самостоятельно, или с помощью консультанта, KPI не просто изменят мотивацию команды — это изменит всю динамику вашего бизнеса.
Правильно внедренные KPI способны полностью преобразить
ваш бизнес.
Вот реальный пример:
Один из моих клиентов решился на серьезные изменения.
Мы провели стратегическую сессию, разработали KPI для компании,
а затем распределили эти показатели между всеми сотрудниками
и командами. Результаты превзошли ожидания.
Вот что говорит сам владелец бизнеса:
«Мне очень нравится новая система KPI во-первых, потому что я однозначно и четко понимаю каждый месяц или квартал, как сотрудники работали. Для меня все, что в рамках 80% - это хороший результат, если результат ниже, то я сажусь и разбираюсь, чтобы понять- это сотрудник сплоховал, или у нас есть некая системная ошибка.
Также я разделили между всеми моими прямыми ,подчиненными стратегические инициативы на уровне компании, и каждый период я вижу, как идет продвижением по этим задачам.
Если бы KPI не было, мы вряд ли бы сдвинули этот вопрос с мертвой точки. Ну и конечно, не могу про это не сказать: я больше не плачу 100% зарплаты неэффективным сотрудникам.»
Однако внедрение KPI — это лишь часть решения. Есть еще одна разрушительная ошибка, которая может свести на нет все ваши усилия, даже если вы решите две первых проблемы.
Нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать о третьей критической
ошибке, которая заставляет лучших сотрудников увольняться,
а худших оставаться.
При этом офис гудит, все заняты, телефоны разрываются —
но результата почему-то нет.
В большинстве компаний сотрудники «плавают в бульоне» каждый день, не имея четких целей. Все понимают общую идею: «бери больше, кидай дальше», «хорошо бы получить еще одного клиента». Но этого недостаточно.
И вот мы подошли ко второй критической ошибке владельцев
бизнеса – отсутствие четких KPI = измеряемых показателей работы.
А теперь давайте посмотрим на реальные последствия этой ошибки.
Представьте: ваш ключевой клиент уходит из-за плохого сервиса.
Что происходит с вами? Ваши личные финансовые планы рушатся,
вы теряете прибыль, и ночью вместо сна прокручиваете в голове: «Как мы могли это допустить?»
А что происходит с командой, которая обслуживала этого клиента?
Правильно – ничего. Они продолжают получать 100% своей
зарплаты, даже не осознавая масштаб проблемы.
Потому что без четких показателей эффективности сотрудники
не видят связи между своими действиями и результатами компании.
В результате:
• Сотрудники не знают, на чем сфокусироваться в первую очередь
• Их мотивация падает, потому что успех неизмеряем
• Вы не можете объективно оценить вклад каждого в общий результат
• Даже при падении эффективности все получают прежнюю зарплату
Многие владельцы бизнеса пытаются решить эту проблему самостоятельно: ищут примеры KPI в интернете, устанавливают их, надеясь на магический результат.
Проблема в том, что большинство попыток внедрения KPI заканчиваются формальными показателями, которые никак не связаны с реальными бизнес-целями компании.
Или еще хуже — KPI внедрили, но никто не контролирует их выполнение и не привязывает к ним материальную мотивацию.
А еще проблема в том, что большинство владельцев не любят копаться в деталях.
Поэтому KPI часто получаются непонятными для сотрудников, кажутся невыполнимыми, и воспринимаются просто как хитрая система штрафов, что в итоге только демотивирует вместо того,
чтобы вдохновлять на результат.
Правильное внедрение KPI — это не только рост эффективности,
но и дополнительные встречи, обсуждение результатов, иногда даже споры о выполнении целей. Если вы не готовы лично заниматься этим процессом, лучше привлечь консультантов.
Как бы вы ни решили внедрять KPI- самостоятельно, или с помощью консультанта, KPI не просто изменят мотивацию команды — это изменит всю динамику вашего бизнеса.
Правильно внедренные KPI способны полностью преобразить
ваш бизнес.
Вот реальный пример:
Один из моих клиентов решился на серьезные изменения.
Мы провели стратегическую сессию, разработали KPI для компании,
а затем распределили эти показатели между всеми сотрудниками
и командами. Результаты превзошли ожидания.
Вот что говорит сам владелец бизнеса:
«Мне очень нравится новая система KPI во-первых, потому что я однозначно и четко понимаю каждый месяц или квартал, как сотрудники работали. Для меня все, что в рамках 80% - это хороший результат, если результат ниже, то я сажусь и разбираюсь, чтобы понять- это сотрудник сплоховал, или у нас есть некая системная ошибка.
Также я разделили между всеми моими прямыми ,подчиненными стратегические инициативы на уровне компании, и каждый период я вижу, как идет продвижением по этим задачам.
Если бы KPI не было, мы вряд ли бы сдвинули этот вопрос с мертвой точки. Ну и конечно, не могу про это не сказать: я больше не плачу 100% зарплаты неэффективным сотрудникам.»
Однако внедрение KPI — это лишь часть решения. Есть еще одна разрушительная ошибка, которая может свести на нет все ваши усилия, даже если вы решите две первых проблемы.
Нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать о третьей критической
ошибке, которая заставляет лучших сотрудников увольняться,
а худших оставаться.
Ошибка №2: Почему ваши сотрудники не понимают чего от них хотят, а вы теряете деньги каждый день, платя 100% зарплаты за 50% результата
Вы когда-нибудь замечали странную закономерность? Ваш бизнес растет,
выручка увеличивается, а прибыль стоит
на месте, или даже падает.
При этом офис гудит, все заняты, телефоны разрываются — но результата почему-то нет.
В большинстве компаний сотрудники
«плавают в бульоне» каждый день, не имея четких целей.
Все понимают общую идею: «бери больше, кидай дальше», «хорошо бы получить еще одного клиента». Но этого недостаточно.
И вот мы подошли ко второй критической ошибке владельцев бизнеса – отсутствие четких KPI = измеряемых показателей
работы.
А теперь давайте посмотрим на реальные последствия этой ошибки.
Представьте: ваш ключевой клиент уходит
из-за плохого сервиса.
Что происходит с вами? Ваши личные финансовые планы рушатся, вы теряете прибыль, и ночью вместо сна прокручиваете
в голове: «Как мы могли это допустить?»
А что происходит с командой, которая обслуживала этого клиента?
Правильно – ничего. Они продолжают
получать 100% своей зарплаты, даже
не осознавая масштаб проблемы.
Потому что без четких показателей эффективности сотрудники не видят связи между своими действиями и результатами компании.
В результате:
• Сотрудники не знают, на чем сфокусироваться в первую очередь
• Их мотивация падает, потому что успех неизмеряем
• Вы не можете объективно оценить вклад каждого в общий результат
• Даже при падении эффективности все получают прежнюю зарплату
Многие владельцы бизнеса пытаются
решить эту проблему самостоятельно: ищут примеры KPI в интернете, устанавливают их, надеясь на магический результат.
Проблема в том, что большинство попыток внедрения KPI заканчиваются формальными показателями, которые никак не связаны
с реальными бизнес-целями компании.
Или еще хуже — KPI внедрили, но никто
не контролирует их выполнение
и не привязывает к ним материальную мотивацию.
А еще проблема в том, что большинство владельцев не любят копаться в деталях.
Поэтому KPI часто получаются непонятными для сотрудников, кажутся невыполнимыми,
и воспринимаются просто как хитрая
система штрафов, что в итоге только демотивирует вместо того, чтобы
вдохновлять на результат.
Правильное внедрение KPI — это не только рост эффективности, но и дополнительные встречи, обсуждение результатов, иногда
даже споры о выполнении целей.
Если вы не готовы лично заниматься этим процессом, лучше привлечь консультантов.
Как бы вы ни решили внедрять KPI- самостоятельно, или с помощью
консультанта, KPI не просто изменят мотивацию команды — это изменит всю динамику вашего бизнеса.
Правильно внедренные KPI способны полностью преобразить ваш бизнес.
Вот реальный пример:
Один из моих клиентов решился на
серьезные изменения.
Мы провели стратегическую сессию, разработали KPI для компании, а затем распределили эти показатели между всеми сотрудниками и командами.
Результаты превзошли ожидания.
Вот что говорит сам владелец бизнеса:
«Мне очень нравится новая система KPI
во-первых, потому что я однозначно и четко понимаю каждый месяц или квартал, как сотрудники работали.
Для меня все, что в рамках 80% – это
хороший результат, если результат ниже,
то я сажусь и разбираюсь, чтобы понять –
это сотрудник сплоховал, или у нас есть
некая системная ошибка.
Также я разделили между всеми моими прямыми ,подчиненными стратегические инициативы на уровне компании, и каждый период я вижу, как идет продвижением по этим задачам.
Если бы KPI не было, мы вряд ли бы
сдвинули этот вопрос с мертвой точки.
Ну и конечно, не могу про это не сказать:
я больше не плачу 100% зарплаты неэффективным сотрудникам.»
Однако внедрение KPI — это лишь часть решения. Есть еще одна разрушительная ошибка, которая может свести на нет все
ваши усилия, даже если вы решите две
первых проблемы.
Нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать
о третьей критической ошибке, которая заставляет лучших сотрудников
увольняться, а худших оставаться.
выручка увеличивается, а прибыль стоит
на месте, или даже падает.
При этом офис гудит, все заняты, телефоны разрываются — но результата почему-то нет.
В большинстве компаний сотрудники
«плавают в бульоне» каждый день, не имея четких целей.
Все понимают общую идею: «бери больше, кидай дальше», «хорошо бы получить еще одного клиента». Но этого недостаточно.
И вот мы подошли ко второй критической ошибке владельцев бизнеса – отсутствие четких KPI = измеряемых показателей
работы.
А теперь давайте посмотрим на реальные последствия этой ошибки.
Представьте: ваш ключевой клиент уходит
из-за плохого сервиса.
Что происходит с вами? Ваши личные финансовые планы рушатся, вы теряете прибыль, и ночью вместо сна прокручиваете
в голове: «Как мы могли это допустить?»
А что происходит с командой, которая обслуживала этого клиента?
Правильно – ничего. Они продолжают
получать 100% своей зарплаты, даже
не осознавая масштаб проблемы.
Потому что без четких показателей эффективности сотрудники не видят связи между своими действиями и результатами компании.
В результате:
• Сотрудники не знают, на чем сфокусироваться в первую очередь
• Их мотивация падает, потому что успех неизмеряем
• Вы не можете объективно оценить вклад каждого в общий результат
• Даже при падении эффективности все получают прежнюю зарплату
Многие владельцы бизнеса пытаются
решить эту проблему самостоятельно: ищут примеры KPI в интернете, устанавливают их, надеясь на магический результат.
Проблема в том, что большинство попыток внедрения KPI заканчиваются формальными показателями, которые никак не связаны
с реальными бизнес-целями компании.
Или еще хуже — KPI внедрили, но никто
не контролирует их выполнение
и не привязывает к ним материальную мотивацию.
А еще проблема в том, что большинство владельцев не любят копаться в деталях.
Поэтому KPI часто получаются непонятными для сотрудников, кажутся невыполнимыми,
и воспринимаются просто как хитрая
система штрафов, что в итоге только демотивирует вместо того, чтобы
вдохновлять на результат.
Правильное внедрение KPI — это не только рост эффективности, но и дополнительные встречи, обсуждение результатов, иногда
даже споры о выполнении целей.
Если вы не готовы лично заниматься этим процессом, лучше привлечь консультантов.
Как бы вы ни решили внедрять KPI- самостоятельно, или с помощью
консультанта, KPI не просто изменят мотивацию команды — это изменит всю динамику вашего бизнеса.
Правильно внедренные KPI способны полностью преобразить ваш бизнес.
Вот реальный пример:
Один из моих клиентов решился на
серьезные изменения.
Мы провели стратегическую сессию, разработали KPI для компании, а затем распределили эти показатели между всеми сотрудниками и командами.
Результаты превзошли ожидания.
Вот что говорит сам владелец бизнеса:
«Мне очень нравится новая система KPI
во-первых, потому что я однозначно и четко понимаю каждый месяц или квартал, как сотрудники работали.
Для меня все, что в рамках 80% – это
хороший результат, если результат ниже,
то я сажусь и разбираюсь, чтобы понять –
это сотрудник сплоховал, или у нас есть
некая системная ошибка.
Также я разделили между всеми моими прямыми ,подчиненными стратегические инициативы на уровне компании, и каждый период я вижу, как идет продвижением по этим задачам.
Если бы KPI не было, мы вряд ли бы
сдвинули этот вопрос с мертвой точки.
Ну и конечно, не могу про это не сказать:
я больше не плачу 100% зарплаты неэффективным сотрудникам.»
Однако внедрение KPI — это лишь часть решения. Есть еще одна разрушительная ошибка, которая может свести на нет все
ваши усилия, даже если вы решите две
первых проблемы.
Нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать
о третьей критической ошибке, которая заставляет лучших сотрудников
увольняться, а худших оставаться.
Ошибка №2: Почему ваши сотрудники не понимают чего
от них хотят, а вы теряете деньги каждый день, платя 100% зарплаты за 50% результата
от них хотят, а вы теряете деньги каждый день, платя 100% зарплаты за 50% результата